为进一步加强医院内涵建设，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，积极打造“患者至上”的医院文化，提升医护人员的服务水平，提高患者的满意度与医院美誉度，6月28日下午，医院党委邀请易策健康总经理朱明汉老师到院进行专题培训。医院领导班子成员、全体中层干部、党支部书记、护士长、总护士长、组长参与培训。党委委员、副院长陈希主持会议。
朱明汉以《高质量门诊服务能力提升》为主题，引用大量数据与实例，围绕做大门诊及非医保收入的医院高质量发展新引擎，主动提供“疗效好、流程顺、服务优”的方案设计和推行PACD的管理，最终获得患者、职工、医院、政府多方满意的目的。
朱明汉强调：一要规范化常见病种治疗，落实专科专治和首诊负责制，以提高疗效；二要围绕“大卫生、大健康”理念，积极开展院后康复配套业务，拓展医院业务增长点；三要将医疗服务产品化，形成一系列有效诊疗方案和诊疗计划，强化精细化管理；四要以门诊优势病种诊疗方案的运营为抓手，吸引病人；五要畅通内循环，增强各科室联动效应，同时发展外循环，主动找留病人；六要做好各专科病种的健康宣教工作，提供优质诊疗服务。
（医院党委副书记范琳燕与朱老师积极探讨医院发展问题）
此次培训既是对医院十四五期间高质量发展的一次思想启迪，也是针对目前发展中存在问题的一次专业辅导，对下一步工作具有很好的指导意义。
陈希作总结发言，他强调，医院的高质量发展离不开患者，我们要牢固树立“患者至上”的工作理念，用心用情服务患者，持续加强医院内涵建设，突出中医药特色优势，做大做强做优门诊业务，努力打造“百姓信赖、员工幸福、政府满意”的高水平中医医院，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。
供稿：冼柏虎
摄影：冼柏虎
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